Veelgestelde vragen

Veelgestelde Vragen

Administratie

 

Wij verhuren aan iedereen met de leeftijd van 23 tot 70 jaar en in het bezit zijn van de volgende documenten:

  • Een geldige Belgische ID
  • Een geldig Europees rijbewijs categorie B (minimum 1 jaar in uw bezit)

 

  • Via onze website of via mail. Let wel: De wagen is pas gereserveerd, indien u een reserveringsbevestiging van ons ontvangt
  • Via telefoon: U kan ons bereiken op het nummer 011 35 33 55. Enkel op werkdagen tussen 09u00 en 12u00 en tussen 13u00 en 17u00. Tijdens het weekend van 09:00 tot 11:00.
  • Via een bezoek aan ons kantoor: alleen op afspraak (telefonisch/mail).
 
 

 

  • De gewenste huurperiode (datum en uur van vertrek en teruggave)
  • Het gewenste voertuigtype
  • Uw voornaam, naam, volledig adres, telefoonnummer en eventueel emailadres

Veelgestelde Vragen

Huren

De huurwagen kan op werkdagen worden afgehaald of teruggebracht tussen 09:00 en 12:00 en tussen 13:00 en 17:00.
In het weekend kan dit tussen 09:00 en 11:00.
Buiten deze uren is afhalen of terugbrengen enkel mogelijk op afspraak.

 

De waarborg bedraagt € 600, € 750 of € 1000 (afhankelijk van het voertuig) bij aanvang van de huur. Deze kan betaald worden op voorhand via overschrijving, of bij het afhalen van het voertuig via Bancontact, kredietkaart, of gewoon met cash geld. De waarborg krijgt u ten laatste binnen de 30 dagen teruggestort op uw rekening na afloop van het contract en na aftrek van eventuele bijkomende kosten (schade, brandstof, extra kilometers, laattijdigheid,…).

 

Bij aanvang van het contract dient zowel de huurprijs, als de waarborg betaald te worden.Dit kan betaald worden op voorhand via overschrijving, of bij het afhalen van het voertuig via Bancontact of kredietkaart, of gewoon met cash geld.

Neen, de brandstof is steeds voor eigen rekening. Onze voertuigen worden standaard volgetankt meegegeven en dienen ook volgetankt te worden teruggebracht.
Indien het voertuig uitzonderlijk niet volgetankt wordt meegegeven, dient het te worden ingeleverd met hetzelfde brandstofniveau als bij vertrek.

Elke wagen is verzekerd, maar deze verzekering is eigendom van OttOkars en dekt standaard de Burgerlijke Aansprakelijkheid.
Voor de klant kan er optioneel een bijkomende (omnium)verzekering worden toegevoegd.

Bij het huren ontvang je steeds duidelijke informatie over de beschikbare aanvullende verzekeringsopties, waarna je zelf kan kiezen welke extra dekkingen je wenst toe te voegen.

 

Er geldt een rookverbod in al onze voertuigen. Het is dus niet toegestaan om te roken in de wagen. Brandgaten worden steeds doorgerekend aan een forfaitaire prijs van € 300 per brandgat. Tevens zal er, indien er gerookt werd in het voertuig, steeds supplementair een extra forfaitaire kost van € 250 BTW aangerekend worden om het voertuig terug rookgeurvrij te maken.

Om hygiënische en praktische redenen zijn huisdieren niet toegestaan in onze voertuigen.

 

Enkel en alleen als dit op voorhand doorgegeven werd. In dit geval is het ook noodzakelijk dat er een kopie van de ID en het rijbewijs van de extra bestuurder overhandigd werd bij aanvang van het contract. Deze persoon moet ook aan de overige huurvoorwaarden voldoen.

Ja, je mag met de wagen rijden in alle landen binnen de Europese Unie.

Ja, er geldt een kilometerbeperking.
Per dag zijn 130 km inbegrepen. Indien je meer kilometers rijdt, wordt er een bijkomende kost per extra kilometer aangerekend, afhankelijk van het type voertuig.

Bij pech kan je tijdens de kantooruren rechtstreeks OttOkars contacteren via +32 (0)11 35 33 55.
Buiten de kantooruren kan je gebruikmaken van de pechdienst van het voertuigmerk, waarvan de contactgegevens zich in de wagen bevinden.

Bij schade of een ongeval dien je steeds een Europees aanrijdingsformulier in te vullen.
Bij betwisting, bij gebrek aan een tegenpartij, of in geval van vandalisme, neem je altijd contact op met de politie en laat je een proces-verbaal (PV) opstellen.

Daarnaast dien je OttOkars binnen de 24 uur op de hoogte te brengen via e-mail, met vermelding van alle relevante informatie en het bezorgen van de nodige documenten, zoals het aanrijdingsformulier, het PV en duidelijke foto’s van de schade.

Veelgestelde Vragen

Inlevering

De wagen dient steeds in een propere staat te worden teruggebracht, zowel langs binnen als langs buiten.
Indien dit niet het geval is, worden reinigingskosten aangerekend. Deze kosten variëren doorgaans tussen €30 en €80, afhankelijk van het type voertuig en de graad van vervuiling.

Bij extreme vervuiling kan een professionele reiniging noodzakelijk zijn, wat een extra minimumkost van €150 met zich kan meebrengen.

Daarnaast dient het voertuig te worden ingeleverd met hetzelfde brandstofniveau als bij vertrek. Eventuele tekorten worden doorgerekend.

Alle verkeersovertredingen en retributies zijn steeds ten laste van de huurder.
Wanneer de bevoegde instanties hierom vragen, worden jouw gegevens altijd doorgegeven aan de verbaliserende diensten.

Naast de boete of retributie wordt steeds een administratieve kost van OttOkars aangerekend.