Veelgestelde Vragen

• Administratie

  Aan welke voorwaarden moet ik voldoen om een wagen te kunnen huren?

  Wij verhuren aan iedereen met de leeftijd van 21 jaar of ouder, en in het bezit zijn van de volgende documenten:

  • Een geldige Belgische ID
  • Een geldig Europees rijbewijs categorie B (minimum 1 jaar in uw bezit)

  Hoe maak ik een reservatie?

  • Via internet of via mail. Let wel: De wagen is pas gereserveerd, indien u een reserveringsbevestiging van ons ontvangt
  • Via telefoon: U kan ons bereiken op het nummer 011 35 33 55. Enkel op werkdagen tussen 8u00 en 12u00 en tussen 13u00 en 16u00. Tijdens weekenden van 09:00 tot 11:00.
  • Via een bezoek aan ons kantoor: Kijk snel bij ‘contact’ en ontdek waar en wanneer u ons kan bereiken.

  Welke gegevens moet ik doorgeven om een reservatie aan te vragen?

  • De gewenste huurperiode (datum en uur van vertrek en teruggave)
  • Het gewenste voertuigtype
  • Uw voornaam, naam, volledig adres, telefoonnummer en eventueel emailadres
  • Of en waar u het voertuig thuis geleverd wilt krijgen
• Huren

  Wat zijn de openingsuren, waarop ik een wagen kan afhalen of terugbrengen?

  De wagens kunnen steeds afgehaald worden op werkdagen en dit tussen 8u00 en 18u00. Op zaterdag zijn we open tot 13u. We zijn gesloten op zondag.

  Hoeveel bedraagt de waarborg?

  De waarborg bedraagt € 500 bij aanvang van de huur. Deze kan betaald worden op voorhand via overschrijving, of bij het afhalen van het voertuig via Bancontact, kredietkaart, of gewoon met cash geld. De waarborg krijgt u binnen de 5 werkdagen teruggestort op uw rekening na afloop van het contract en na aftrek van eventuele bijkomende kosten (schade, brandstof, extra kilometers, laattijdigheid,…). De waarborg wordt nooit cash terugbetaald.

  Wat en wanneer dient er betaald te worden?

  Bij aanvang van het contract dient zowel de huurprijs, als de waarborg van € 500 betaald te worden.Dit kan betaald worden op voorhand via overschrijving, of bij het afhalen van het voertuig via Bancontact of kredietkaart, of gewoon met cash geld.

  Is de brandstof in de huurprijs inbegrepen?

  Neen, de brandstof is steeds voor eigen rekening. Gelieve het voertuig steeds terug in te leveren met hetzelfde brandstofniveau als bij vertrek.Anders dienen wij het brandstoftekort aan te rekenen bij de dagprijs.

  Is de verzekering in de huurprijs inbegrepen?

  Al onze wagens zijn standaard in Burgerlijke Aansprakelijkheid en Omnium verzekerd. Er is wel een eigen risico (vrijstelling) van € 500 per schadegeval. (voor de Sprinter/Meubelbak 17-20m³ is dit € 1.500). Deze vrijstelling kan afgekocht worden tot € 250 per schadegeval. (voor de Sprinter/Meubelbak 20m³ is dit € 500) Meer informatie m.b.t. de tarieven van deze extra verzekering kan u bekomen in een van onze vestigingen. Voor glasbraak is de vrijstelling € 0.

  Mag er gerookt worden in het voertuig?

  Er geldt een rookverbod in al onze voertuigen. Het is dus niet toegestaan om te roken in de wagen. Brandgaten worden steeds doorgerekend aan een forfaitaire prijs van € 300 per brandgat. Tevens zal er, indien er gerookt werd in het voertuig, steeds supplementair een extra forfaitaire kost van € 250 BTW aangerekend worden om het voertuig terug rookgeurvrij te maken.

  Mag er ook iemand anders dan de huurder met het voertuig rijden?

  Enkel en alleen als dit op voorhand doorgegeven werd. In dit geval is het ook noodzakelijk dat er een kopie van de ID en het rijbewijs van de extra bestuurder overhandigd werd bij aanvang van het contract. Deze persoon moet ook aan de overige huurvoorwaarden voldoen.

  Mag ik naar het buitenland rijden met de wagen?

  Wij voorzien assistentie voor de volgende landen

  België	Frankrijk	Luxemburg	Portugal
  Denemarken	Groot-Britannië	Nederland	Spanje (continent)
  Duitsland	Italië	Noorwegen	Zweden
  Finland	Ierland	Oostenrijk	Zwitserland

  In andere landen kunnen wij u helaas niet verzekeren.

  Kan ik de huurperiode verlengen?

  Dit kan, maar dan dient u langs te komen met de huurwagen vóór de voorziene einddatum. Het huurcontract wordt dan verlengd op voorwaarde dat de huurprijs voor de verlengde periode voldaan werd.

  Is er een kilometerbeperking?

  Gelieve hiervoor een van onze vestigingen te contacteren.

  Bij het overschrijden van het maximum aantal inbegrepen kilometers met meer dan 25% (en zonder voorafgaandelijk akkoord van de verhuurder), behoudt de verhuurder zich het recht om de huurovereenkomst met onmiddellijke ingang en eventueel vroegtijdig te beëindigen.

  Wat te doen bij pech?

  Op het huurcontract staat er bovenaan steeds een telefoonnummer van onze assistentiedienst. Wij zijn met plezier 24/7 te uwer beschikking.

  Wat te doen bij schade of ongeval?

  Vul steeds een Europees aanrijdingsformulier in. Bij betwisting, gebrek aan tegenpartij, vandalisme,… gelieve steeds contact op te nemen met de Politie en een PV te laten opstellen. Op het huurcontract staat er bovenaan steeds een telefoonnummer van onze verzekeringsmaatschappij. U kan 24u op 24u en 7 dagen op 7 terecht op dit nummer.Wij stellen het op prijs indien u ons persoonlijk op de hoogte stelt, en ons te voorzien van de nodige documenten. Dit uiterlijk de eerstvolgende werkdag.

  Kunnen de kosten van de huurwagens afgetrokken worden?

  Een gedeelte van de autokosten voor de huur van een personenwagen kan worden afgetrokken van de vennootschapsbelasting. Dit aftrekpercentage is afhankelijk van de CO2-uitstoot per kilometer. Milieuvriendelijke wagens met lage CO2-uitstoot zijn fiscaal aantrekkelijker. Meer informatie over de CO2-uitstoot van onze huurvoertuigen vindt u in een van onze vestigingen.

  Dieselmotor	Aftrekpercentage	Benzinemotor	Aftrekpercentage
  CO2-uitstoot / km	%	CO2-uitstoot / km	%
  tot en met 60 gr	100 %	tot en met 60 gr	100 %
  vanaf 61 t.e.m. 105 gr	90 %	vanaf 61 t.e.m. 105 gr	90 %
  vanaf 106 t.e.m. 115 gr	80 %	vanaf 106 t.e.m. 125 gr	80 %
  vanaf 116 t.e.m. 145 gr	75 %	vanaf 126 t.e.m. 155 gr	75 %
  vanaf 146 t.e.m. 170 gr	70 %	vanaf 156 t.e.m. 180 gr	70 %
  vanaf 171 t.e.m. 195 gr	60 %	vanaf 181 t.e.m. 205 gr	60 %
  meer dan 195 gr	50 %	meer dan 205 gr	50 %

• Inlevering

  Hoe dient de wagen terug binnengebracht te worden?

  • In een propere staat:

  De wagen dient steeds terug gebracht te worden in een propere staat (langs binnen en buiten). Indien de wagen niet terug proper binnengebracht wordt, dan dienen wij helaas de kosten hiervan aan u door te rekenen.

  • Buitenkant vuil = € 25
  • Binnenkant vuil = effectieve kostprijs met een minimum van € 40

  • Met dezelfde hoeveelheid brandstof als bij vertrek:

  U dient het voertuig steeds terug in te leveren met hetzelfde brandstofniveau als bij vertrek. Het brandstoftekort wordt steeds aangerekend aan de officiële dagprijs.

  Wat gebeurt er bij verkeersovertredingen of retributies?

  Deze zijn steeds ten laste van de huurder. Uw gegevens worden ook steeds doorgegeven aan de verbaliserende diensten, wanneer zij hierom vragen. Mogelijkerwijs wordt er door ons ook een administratieve kost aangerekend.

  Abonneer u nu voor onze nieuwsbrief en kom als eerste onze acties en promoties te weten!

• Hoe werkt het?

  Hoe werkt het?

  Wagens huren op OTTOKARS.BE is een snel, zorgeloos proces. Alles gebeurt via onze website of per telefoon. Uw wagen staat klaar op het afgesproken tijdstip bij onze filiaal Heusden-Zolder. We kunnen uw huurwagen ook leveren bij de locatie die u kiest voor een klein extra kost van 40€.

  • 1

    Huur Onze Wagens
    Online

  • 2

    Teken Het
    Huurcontract Af

  • 3

    Haal Uw
    Wagen Op

  Probeer het hier uit!
• Algemene Voorwaarden
  Download hier onze algemene voorwaarden